Контроль качества отделов продаж
Бесплатно прослушаем и разберем 10 звонков вашего отдела продаж и дадим рекомендации по увеличению конверсии менеджеров
Оценка звонков и сделок
Анализ CRM
Оценка продуктивности менеджеров и РОПа
Контроль качества позволит вашей компании:
  • 1
    Понять, есть ли системные ошибки в работе отдела продаж, которые в конечном счете влияют на прибыль и расходы, и что/кто является их причиной
  • 2
    Найти точки роста и способы повысить уровень качества работы ОП и каждого менеджера в отдельности на каждом этапе их деятельности
  • 3
    Найти возможности:
    • увеличить осведомленность текущих и потенциальных клиентов о продуктах компании,
    • улучшить движение клиентов по воронке за счет докрутки отстающих этапов, которые ломают процесс продажи
    • перестать терять заявки, если это имеет место быть
    • получить или усовершенствовать инструмент для сбора обратной связи и повторных продаж
    • сократить либо оптимизировать расходы на ОП
    • увеличить прибыль
  • 4
    Начать профессионально принимать решения на основе цифр и обеспечить контроль за сотрудниками
План работ
1

Этап 1: Аудит

1. Сбор и изучение документации проекта

2. Оценка загруженности и продуктивности отдела и каждого сотрудника
  • Замер рабочего времени менеджеров и их активность
  • Интервью/анкетирование с каждым менеджером
  • Интервью с каждым РОПом

3. Анализ воронки продаж

4. Анализ качества звонков, качества продаж, конверсии каждого шага воронки

Продажи. Количественные показатели
  • - Конверсии каждого шага воронки
  • - конверсия повторных продаж (есть ли вообще на них упор)
  • - процент возврата
  • - сумма среднего чека
Продажи. Качественные показатели
  • - наличие скрипта
  • - анализ звонков
  • - соответствие разговора скрипту

5. Анализ CRM:
  • Качество оцифровки воронки продаж - ее соответствие реальному пути клиента
  • Качество карточки
  • Качество заполнения карточки
  • Оптимальность распределения сделок между менеджерами
  • Наличие автоматизации рутинных задач, съедающих время

5. Анализ мотивации
  • Насколько гибкая, зависит ли от плана, мотивирует ли сотрудников

6. Анализ регламентов и должностных инструкций, документов ОП, карты продукта, возражений, скриптов и тд
  • Есть ли они в принципе
  • Насколько соблюдаются
  • Полный ли список доступен

7. Оценка согласованности в действиях РОПов и менеджеров

7. Оценка аналитики и качества работы с ней
  • Планы и их выполнение
  • Отчетность
  • ОКК
  • Работа над ошибками
  • Культура и эффективность планерок

Длительность: 14-21 день
2
Этап 2: Рекомендации

  • Предоставим оценку текущего состояния отдела продаж
  • Дадим оценку результативности и качества продаж каждого менеджера
  • Подготовим результаты интервью и аналитики всех звонков
  • Подготовим рекомендации по каждому шагу аудита с целью улучшения качества и эффективности этих шагов
  • Упакуем всю отчетность по аудиту в удобном для изучения и использования формате

Длительность: 7 дней
Ниши, в которых мы наиболее экспертны
Онлайн-школы
Производители
Франшизы
Интернет-магазины
Туризм и отели
Агентства недвижимости
Открыты к новому 😉
Команда проекта
  • Игорь Дзюба
    Предприниматель, опыт в маркетинге и продажах более 10 лет
    Алгоритмы - инструменты увеличения продаж:
    • отделы продаж под ключ
    • коучинг по увеличению конверсии личных продаж
    • описание бизнес-процессов
    • автоматизация (CRM, чат-боты и автоворонки)

    Ключевые компетенции - делаю продажи системными

    Ко мне обращаются эксперты и предприниматели, которые хотят лучше и больше продавать, упростить себе жизнь и кайфовать от бизнеса

    • Один из кейсов: сверхбыстрое масштабирование и продажа франшизы доставки здоровой еды в 138 городов через шоу-воронку и выстраивание системных продаж
  • Алексей Васильев
    Исполнительный директор, Директор по продажам, Руководитель отдела продаж онлайн-школ. Опыт работы в продажах 15 лет
    С 2017 продюсирую и управляю онлайн-проектами, до этого работал в оффлайн-компаниях
    Создаю структуру и масштабирую онлайн-школы, от 1 до 100+млн оборота в месяц;
    Прошел этот путь как продюсер, руководитель проектов, руководитель ОП

    Один из кейсов:
    Онлайн-школа (Клуб) по похудению Андрея Никифорова
    Роль: Сопродюссер
    Результаты работы:
    - Оборот проекта 100 млн;
    - Написал 2 курса по продажам, базовая и углубленная техника переговоров;
    - Собрал команду из 12 менеджеров по продажам, стабильно выполняющих планы
Работаем с отделами продаж от 2 менеджеров. Нажимайте на кнопку ниже, и получите БЕСПЛАТНО аудит 10 звонков в отделе продаж
Made on
Tilda